Публічний договір (оферта)

Цей документ є публічною пропозицією ФОП Іванова Сергія Вячеславовича укласти договір про надання послуг, продаж або надання доступу до цифрових матеріалів на умовах, викладених нижче.

Оферта діє для сайту teambuilding.in.ua, subdomain online.teambuilding.in.ua, сторінок послуг, платіжних посилань, рахунків, електронних повідомлень і матеріалів, у яких прямо зазначено, що вони надаються на умовах цієї Оферти.

Якщо між сторонами укладено окремий письмовий договір, індивідуальну комерційну пропозицію або рахунок з іншими умовами, такі індивідуальні умови мають пріоритет у відповідній частині.

1. Сторони договору

1.1. Виконавець

Виконавець / Продавець / Правовласник:

ФОП Іванов Сергій Вячеславович;
РНОКПП: 2700301754;
сайт: teambuilding.in.ua;
email для звернень: ivanov@teambuilding.in.ua;
телефон: +380 67 401 50 72;
адреса для листування: 04212, Україна, м. Київ, вул. Героїв полку «Азов», 32А.

Актуальні платіжні реквізити Виконавця зазначаються у рахунку, інвойсі або іншому платіжному документі.

1.2. Замовник

Замовник / Покупець / Користувач - фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка:

залишає заявку на сайті;
звертається телефоном, email, через месенджер або форму;
погоджує комерційну пропозицію;
оплачує рахунок, інвойс або платіжне посилання;
отримує послуги, матеріали або доступ до цифрового контенту.

2. Терміни

2.1. Оферта

Публічна пропозиція Виконавця укласти договір на умовах цього документа.

2.2. Акцепт

Повне і безумовне прийняття Оферти Замовником. Акцептом вважається будь-яка з таких дій:

оплата рахунку, інвойсу або платіжного посилання;
підтвердження замовлення у листуванні;
натискання кнопки оплати, відправлення форми заявки або підтвердження згоди з умовами;
фактичне отримання послуги, участь у програмі або використання матеріалів;
отримання доступу до цифрових матеріалів після оплати або реєстрації.

1.3. B2B і B2C-замовлення

Якщо Замовником є юридична особа або ФОП, який замовляє послуги чи матеріали для господарської, корпоративної, навчальної або професійної діяльності, такі відносини вважаються B2B-відносинами.

Якщо Замовником є фізична особа, яка замовляє послугу або матеріали для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою, професійною або трудовою діяльністю, до таких відносин застосовуються обов’язкові права споживача відповідно до законодавства України.

Для великих корпоративних офлайн-заходів сторони можуть укладати окремий двосторонній договір. У такому випадку ця Оферта застосовується як базові умови лише в частині, що не суперечить окремому договору, комерційній пропозиції, рахунку або письмовому погодженню сторін.

2.3. Послуги

Корпоративні, освітні, консультаційні, тренінгові, командні та інші послуги Виконавця, зокрема:

Мотузковий Курс®;
командні програми на природі;
квести, корпоративні олімпіади, МК Лайт та інші формати;
фасилітація, консультації, тренінги, розбори;
online-програми, навчальні продукти, закриті сторінки або цифрові кабінети на subdomain online.teambuilding.in.ua;
підготовка звітів, методичних матеріалів, резюме або рекомендацій;
інші послуги, описані на сайті, у комерційній пропозиції, рахунку або листуванні сторін.

2.4. Матеріали

Тексти, книги, PDF, EPUB, FB2, MOBI, аудіо, відео, презентації, методики, чек-листи, звіти, шаблони та інші матеріали, які Виконавець надає безкоштовно або за оплату.

2.5. Індивідуальні умови

Умови конкретного замовлення: формат, дата, локація, кількість учасників, ціна, склад послуг, порядок оплати, строки, обмеження та додаткові домовленості. Вони можуть бути зазначені на сторінці послуги, у комерційній пропозиції, рахунку, інвойсі або листуванні сторін.

2.6. Конфіденційна інформація

Конфіденційна інформація - будь-яка непублічна інформація Виконавця або Замовника, отримана стороною у зв’язку з підготовкою чи виконанням замовлення, зокрема сценарії, вправи, інструкторські матеріали, внутрішні чек-листи, методичні підходи, комерційні умови, кошториси, звіти, спостереження, списки учасників, внутрішні дані компанії Замовника та інша інформація, яка за своїм характером не призначена для публічного поширення.

3. Предмет договору

3.1. Загальний предмет

Виконавець зобов’язується надати Замовнику послуги або матеріали, а Замовник зобов’язується прийняти їх і оплатити, якщо вони є платними.

3.2. Конкретний обсяг

Конкретний обсяг, формат, ціна, дата, склад команди Виконавця, локація, перелік матеріалів та інші істотні умови визначаються індивідуальними умовами конкретного замовлення.

3.3. Безкоштовні матеріали

Матеріали, розміщені у відкритому доступі, зокрема на сторінці /zsu, можуть надаватися без оплати і без реєстрації, якщо на відповідній сторінці прямо не зазначено інше.

Безкоштовний доступ не означає передачу авторських прав. Матеріали можна використовувати добросовісно, із збереженням авторства, без продажу, перекручення змісту або видавання за власні.

4. Порядок укладення договору

4.1. Момент укладення

Договір вважається укладеним з моменту Акцепту Оферти Замовником.

4.2. Електронна форма

Сторони визнають юридичну силу договору, укладеного дистанційно через сайт, email, месенджери, платіжні посилання, рахунки або інші електронні засоби зв’язку.

4.3. Відмова від умов

Якщо Замовник не погоджується з умовами Оферти, він не повинен оплачувати замовлення, залишати заявку на платну послугу або користуватися платними матеріалами.

4.4. Фіксація акцепту

Для підтвердження факту акцепту Виконавець може зберігати технічні та договірні докази: дату і час заявки або оплати, email, телефон, IP-адресу, сторінку або платіжне посилання, версію Оферти, версію Політики повернення коштів, текст рахунку або комерційної пропозиції, листування сторін та інші дані, необхідні для підтвердження укладення і виконання договору.

5. Заявка і погодження замовлення

5.1. Дані Замовника

Для підготовки пропозиції або виконання замовлення Виконавець може запитувати:

ім’я та прізвище контактної особи;
телефон, email, месенджер;
назву компанії або організації;
місто, дату, бажану локацію;
кількість учасників;
опис запиту команди;
реквізити для рахунку або договору;
іншу інформацію, необхідну для виконання конкретного замовлення.

5.2. Достовірність даних

Замовник відповідає за достовірність, повноту та актуальність наданої інформації. Виконавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені помилковими або неповними даними Замовника.

5.3. Бронювання дати

Дата проведення програми або консультації вважається заброньованою тільки після письмового погодження ключових умов і отримання передоплати або повної оплати, якщо інше не визначено індивідуальними умовами.

5.4. Фінальна кількість учасників

Для корпоративних офлайн-програм фінальна кількість учасників, яка використовується для розрахунку вартості, фіксується не пізніше ніж за 5 робочих днів до дати програми, якщо інше не погоджено письмово.

Зменшення кількості учасників після цього строку не зменшує загальну вартість замовлення автоматично. Перерахунок можливий лише за письмовим погодженням сторін.

6. Ціни та оплата

6.1. Валюта

Ціни вказуються у гривні, якщо інше прямо не зазначено в індивідуальних умовах.

6.2. Склад ціни

У ціну входять тільки ті послуги, матеріали та опції, які прямо зазначені на сторінці послуги, у комерційній пропозиції, рахунку або письмовому погодженні сторін.

6.3. Податки і ПДВ

На дату цієї редакції послуги та матеріали Виконавця надаються без ПДВ відповідно до податкового статусу Виконавця. Якщо податковий статус Виконавця зміниться, це буде відображено у рахунку, інвойсі або новій редакції Оферти.

6.4. Способи оплати

Оплата може здійснюватися:

банківським переказом на рахунок Виконавця;
через платіжне посилання або платіжного провайдера;
іншим законним способом, погодженим сторонами.

Виконавець не зберігає повні дані банківських карток Замовника. Обробку карткових платежів здійснює відповідний платіжний провайдер.

6.5. Комісії

Комісії банків, платіжних систем або платіжних провайдерів можуть утримуватися відповідними установами. Якщо інше не погоджено сторонами, такі комісії не входять до вартості послуг Виконавця.

7. Надання послуг

7.1. Формат

Послуги можуть надаватися офлайн, онлайн або у змішаному форматі. Формат визначається індивідуальними умовами.

7.2. Командні програми

Для корпоративних програм Виконавець зазвичай забезпечує:

підготовку і погодження сценарію під групу;
роботу інструкторів або тренерської команди;
координацію програми у день заходу;
базовий інвентар для обраного формату;
інструктаж з правил участі та безпеки;
проведення програми в погодженому обсязі.

Конкретний склад послуги завжди визначається індивідуальними умовами.

7.3. Що не входить у базову вартість

Якщо інше прямо не погоджено письмово, у вартість корпоративної програми не входить:

трансфер учасників;
харчування, вода, кейтеринг;
оренда зовнішньої комерційної локації;
ведучий для вечірньої програми;
звук, сцена, світло та інше подієве обладнання;
професійне фото або відео;
сувенірна продукція;
біотуалети та додаткова інфраструктура локації;
страхування учасників;
медичний супровід понад базову аптечку та первинні організаційні дії.

Такі послуги можуть бути окремою зоною відповідальності Замовника або його підрядників.

7.4. Обов’язки Замовника для офлайн-програм

Замовник зобов’язується:

надати актуальну інформацію про кількість учасників, локацію, час, доступ, обмеження та контакти відповідальної особи;
попередити Виконавця про важливі організаційні, безпекові або медичні обмеження, якщо вони можуть вплинути на участь у програмі, без передання діагнозів або надмірних медичних даних;
забезпечити прибуття учасників у погоджений час;
не допускати до участі осіб у стані алкогольного, наркотичного або іншого сп’яніння;
до старту програми проінформувати учасників про активний характер програми, правила участі, необхідність зручного одягу і взуття, а також право повідомити про обмеження активності;
забезпечити підписання або інше підтвердження ознайомлення кожного учасника з правилами безпеки перед допуском до активних вправ;
забезпечити виконання учасниками інструкцій Виконавця та правил безпеки;
не втручатися у роботу інструкторів під час проведення вправ, якщо це може створити ризик для учасників.

7.5. Безпека

Виконавець проводить інструктаж і має право змінити, спростити, зупинити або скасувати окрему вправу, якщо це потрібно для безпеки учасників, команди Виконавця або третіх осіб.

Участь у фізично активних форматах передбачає, що учасники самостійно оцінюють можливість участі та не беруть участі у вправах, які їм протипоказані. За потреби Виконавець пропонує альтернативну роль у командному процесі.

Виконавець має право не допустити або відсторонити учасника від окремої вправи чи програми без перерахунку вартості за такого учасника, якщо учасник:

не пройшов або не підтвердив проходження інструктажу;
перебуває у стані алкогольного, наркотичного або іншого сп’яніння;
порушує інструкції інструкторів;
поводиться агресивно або створює ризик для себе чи інших;
відмовляється виконувати правила безпеки.

Відповідальність за шкоду або травми визначається залежно від причин: дій або бездіяльності Виконавця, порушення інструкцій учасником, неповної інформації від Замовника, дій третіх осіб, стану локації, погодних або безпекових обставин.

7.6. Погода, повітряна тривога та інші обставини

Якщо погодні умови, повітряна тривога, обмеження безпеки, рішення органів влади або інші обставини унеможливлюють безпечне проведення програми в первинному форматі, Виконавець може:

тимчасово призупинити програму;
змінити послідовність або склад активностей;
провести програму в адаптованому форматі;
запропонувати перенесення дати;
погодити з Замовником інше рішення.

Для B2B-офлайн-програм Замовник і Виконавець погоджують План Б не пізніше ніж за 3 календарні дні до заходу, якщо прогноз погоди, безпекова ситуація або особливості локації створюють ризик зриву програми. План Б може включати тент, резервне приміщення, зміну сценарію, зміну таймінгу або інший безпечний формат на тій самій чи іншій локації.

Якщо План Б не погоджено або не забезпечено з вини Замовника, а команда Виконавця вже зарезервована, підготувалася або прибула на локацію, сплачені кошти не повертаються в частині фактично понесених витрат і вартості готовності команди до надання послуги.

8. Цифрові матеріали і доступ

8.1. Надання доступу

Цифрові матеріали можуть надаватися шляхом:

відкритого завантаження з сайту;
надсилання посилання;
надсилання файлу на email;
надання доступу до закритої сторінки, папки, платформи або іншого електронного ресурсу.

8.2. Момент виконання

Для цифрових матеріалів послуга або поставка вважається виконаною з моменту надання Замовнику робочого доступу до матеріалу, якщо інше не зазначено в індивідуальних умовах.

Якщо цифровий матеріал або online-продукт надається одразу після оплати, Замовник до оплати або відкриття доступу має підтвердити, що погоджується на негайне надання доступу і розуміє наслідки для повернення коштів відповідно до Політики повернення коштів.

8.3. Технічні вимоги

Замовник самостійно забезпечує пристрій, інтернет-з’єднання, програмне забезпечення та інші технічні умови, необхідні для відкриття або завантаження матеріалів.

9. Прийняття послуг

9.1. Офлайн-програми

Офлайн-програма вважається наданою після її фактичного завершення в погоджений день, якщо Замовник не заявив обґрунтовану претензію під час програми або протягом 3 робочих днів після її завершення.

9.2. Консультації та онлайн-зустрічі

Консультація, тренінг, онлайн-зустріч або інша подібна послуга вважається наданою після завершення відповідної зустрічі або надання доступу до запису, якщо запис входить до погодженого обсягу.

9.3. Звіти та письмові матеріали

Звіт, резюме, методичний матеріал або інший письмовий результат вважається прийнятим, якщо Замовник не надіслав обґрунтовані зауваження протягом 5 робочих днів після отримання матеріалу.

Звіти, резюме, спостереження і рекомендації Виконавця не є кадровою атестацією, службовим розслідуванням, медичною, психіатричною або індивідуальною психологічною діагностикою. Замовник самостійно відповідає за будь-які управлінські, кадрові або дисциплінарні рішення, прийняті після програми.

10. Повернення коштів, скасування і перенесення

10.1. Окрема політика

Умови повернення коштів, скасування замовлень і перенесення дат визначені у Політиці повернення коштів, яка є частиною цієї Оферти.

10.2. Обов’язкові права споживача

Жодне положення цієї Оферти не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства України.

10.3. Неналежна оплата

Якщо Замовник здійснив оплату без виконання обов’язкових умов замовлення або без надання даних, необхідних для ідентифікації платежу та виконання замовлення, Виконавець має право повернути такий платіж як неналежний або попросити Замовника надати потрібні дані.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Права Виконавця

Усі матеріали, методики, сценарії, тексти, назви, структура програм, навчальні матеріали, звіти, презентації, фото, відео та інші об’єкти інтелектуальної власності належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.

Позначення ® використовується лише для торговельних марок, щодо яких Виконавець має підтверджені права або іншу законну підставу для використання.

11.2. Обсяг дозволеного використання

Якщо інше не погоджено письмово, Замовник отримує невиключне право використовувати отримані матеріали:

для особистого використання;
для внутрішнього використання у своїй компанії або команді;
без права продажу, публічного розміщення, комерційного поширення, переробки або передання третім особам.

11.3. Заборони

Заборонено без письмової згоди Виконавця:

продавати або передавати платні матеріали третім особам;
копіювати методики для власних комерційних програм;
публікувати матеріали у відкритому доступі;
видаляти авторство або позначення прав;
використовувати бренд, назви програм або матеріали так, ніби вони належать Замовнику.

11.4. Конфіденційна інформація

Сторони зобов’язуються не розкривати Конфіденційну інформацію третім особам без письмової згоди іншої сторони, крім випадків, коли розкриття вимагається законом, судом, державним органом або необхідне для виконання замовлення залученим підрядником у межах його функцій.

Заборона на розкриття Конфіденційної інформації діє протягом строку співпраці сторін і 3 років після завершення відповідного замовлення, якщо інший строк не погоджено письмово.

11.5. Фото, відео, логотипи, відгуки і кейси

Виконавець не використовує назву, логотип, фото, відео, відгук або кейс Замовника у публічних маркетингових матеріалах без окремого письмового погодження Замовника, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

Аматорська або робоча фото- чи відеофіксація програми може здійснюватися для внутрішньої організації, передачі Замовнику або підтвердження факту надання послуги. Публікація матеріалів з упізнаваними особами можлива лише за наявності належної згоди або іншої законної підстави.

12. Персональні дані

12.1. Обробка даних

Виконавець обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності.

12.2. Згода

Залишаючи заявку, оплачуючи замовлення, реєструючись, отримуючи матеріали або беручи участь у програмі, Замовник підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.

12.3. Дані третіх осіб

Якщо Замовник передає Виконавцю персональні дані учасників, працівників або інших третіх осіб, Замовник гарантує, що має законні підстави для такої передачі та повідомив відповідних осіб про обробку їхніх даних у межах організації послуги.

13. Комунікація

13.1. Канали

Сторони можуть обмінюватися повідомленнями через email, телефон, месенджери, форми на сайті, платіжні системи або інші погоджені канали.

13.2. Маркетингові повідомлення

Маркетингові та інформаційні повідомлення надсилаються за згодою користувача або на іншій законній підставі. Користувач може відмовитися від таких повідомлень через посилання відписки або звернення на email Виконавця.

14. Відповідальність

14.1. Відповідальність Виконавця

Виконавець відповідає за належне надання послуг у погодженому обсязі та з дотриманням цієї Оферти.

14.2. Межі відповідальності

Якщо інше не встановлено законом, сукупна відповідальність Виконавця за конкретним замовленням обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за послугу або матеріал, щодо якого виникла претензія.

14.3. Відсутність гарантії бізнес-результату

Виконавець не гарантує конкретного комерційного, управлінського, психологічного або фінансового результату після програми, консультації чи використання матеріалів. Результат залежить від контексту Замовника, складу команди, подальших дій керівництва та інших факторів, які не контролюються Виконавцем.

14.4. Треті сторони

Виконавець не відповідає за дії або бездіяльність підрядників Замовника, локацій, перевізників, кейтерингу, ведучих, платіжних провайдерів, хостинг-провайдерів, операторів зв’язку або інших третіх осіб, якщо вони не залучалися Виконавцем як частина погодженої послуги.

15. Форс-мажор

15.1. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, зокрема війною, бойовими діями, повітряними тривогами, рішеннями органів влади, надзвичайними ситуаціями, пожежами, повенями, епідеміями, масштабними збоями електроенергії, зв’язку або інтернету, а також іншими подіями, які сторони не могли передбачити або запобігти.

15.2. Наслідки

Сторона, яка не може виконати зобов’язання через форс-мажор, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк. Сторони добросовісно погоджують перенесення, зміну формату, часткове виконання або інший спосіб врегулювання.

16. Претензії та спори

16.1. Претензії

Претензії щодо послуг або матеріалів надсилаються на email ivanov@teambuilding.in.ua із зазначенням:

імені або назви Замовника;
контактних даних;
номера рахунку, інвойсу або опису замовлення;
суті претензії;
бажаного способу вирішення.

16.2. Строк відповіді

Виконавець розглядає претензію у розумний строк, зазвичай до 10 робочих днів, якщо складність питання або вимоги закону не потребують більшого строку.

16.3. Право і суд

До цієї Оферти та відносин сторін застосовується право України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто - у компетентному суді України.

17. Зміна Оферти

17.1. Оновлення

Виконавець може оновлювати Оферту, публікуючи нову редакцію на сайті або в іншому доступному місці.

17.2. Дія нової редакції

Нова редакція застосовується до замовлень, акцептованих після дати її публікації, якщо інше прямо не зазначено у новій редакції або не погоджено сторонами.

17.3. Чинні замовлення

Умови замовлень, вже акцептованих і оплачених до оновлення Оферти, не змінюються в односторонньому порядку, крім випадків, коли зміни є обов’язковими за законом або покращують становище Замовника.

18. Контакти

З усіх питань щодо цієї Оферти, замовлень, претензій, повернення коштів або персональних даних звертайтеся:

email: ivanov@teambuilding.in.ua;
телефон: +380 67 401 50 72;
сайт: teambuilding.in.ua.