Як спостерігати корпоративну культуру

Існує кілька способів швидкої оцінки корпоративної культури.

1. Культурне Турне

Зробіть «Культурне Турне» — пройдіться навколо офісу й подивіться на реальні знаки корпоративної культури:

• Як розміщено офіс? У якій частині будівлі?
• У кого окреме робоче місце? У кого є окремий кабінет? Якого він розміру?
• Чиї портрети висять на дошці оголошень? А вона взагалі існує? Які плакати вішають на стіни Ваші співробітники? Які предмети стоять на робочих столах, висять у кімнаті для нарад? На кухні чи в туалеті?
• Як часто люди спілкуються одне з одним? Це частіше усна комунікація чи вони пишуть одне одному листи? Що люди пишуть одне одному? Який тон повідомлень (формальний/неформальний, доброзичливий чи ворожий)?
• Яку взаємодію Ви бачите між співробітниками? Між відділами? Наскільки люди схильні виражати свої емоції під час спілкування?

Якщо Ви хочете зрозуміти ситуацію зсередини, спробуйте бути простим спостерігачем. Погляньте на своїх працівників і їхні стосунки як стороння людина. Уявіть себе антропологом, який вивчає групу, яку бачить уперше.

Люди відчувають емоції лише у зв'язку з речами, які їх зачіпають. Нас не радують і не засмучують малозначущі речі. Тому подивіться на предмети, які Ваші співробітники люблять тримати на своїх столах, плакати, що висять на стінах, оформлення кімнати для відпочинку. Культурні турне допомагають спостерігати корпоративну культуру в дії.

2. Інтерв'ю

Інший спосіб вивчення корпоративної культури — опитування невеликих груп товаришів по роботі. Тут важливим буде не лише чути, що кажуть Вам співробітники про корпоративну культуру, а й спостерігати за їхньою поведінкою та дивитися на схеми взаємодії (у співробітника є свій погляд на організацію чи він говорить словами з буклета, він натхненно розповідає чи відверто нудьгує?). Коли спілкуєтеся з працівниками, звертайте увагу на речі, які мають бути, проте їх немає. Якщо ніхто не згадує те, що Ви вважаєте важливим (інтереси клієнтів, наприклад), це дуже цікава інформація. Вона допоможе Вам оцінити, що є в умах товаришів по роботі та чого там бракує.

Людям часто буває складно виразити словами особливості корпоративної культури, тому більше інформації можуть дати непрямі запитання:

• Що б Ви розповіли своєму другові, якби він чи вона починали працювати в нашій організації?
• Що б Ви хотіли змінити в організації найбільше?
• Кого б Ви назвали головним героєм організації? Чому?
• Яка риса характеру є в більшості співробітників організації?
• Яким людям не вдається знайти себе в організації?
• Яке Ваше улюблене запитання людині, яка збирається отримати роботу у Вашій компанії?

3. Спеціальні Дослідження

Вони дають безліч інформації про корпоративну культуру. Ви можете купити технологію або вигадати її самі. Зовнішні дослідження часто відпрацьовані в багатьох організаціях, тому можуть містити цікаві запитання, вельми показові для аналізу корпоративної культури. Поряд із ними можуть траплятися й запитання, що не мають жодного стосунку до Вашої організації. Тому важливо при підготовці спеціальних досліджень використовувати факти, зібрані під час культурного турне та інтерв'ю.

Існує кілька способів поспостерігати й зрозуміти Вашу корпоративну культуру. Результати грамотної оцінки допоможуть Вам зрозуміти, чого бракує, на що Ви витрачаєте зайві зусилля, на що краще припинити виділяти гроші або, навпаки, починати.

Результати дослідження можуть підтвердити ефективність Вашої корпоративної культури або підкажуть, що необхідно зробити, щоб змінити ситуацію на краще.

Усі три способи об'єднує одне: культуру видно в поведінці й артефактах, а не в деклараціях зі стіни. Те саме ми робимо в діагностиці — ставимо команду в спільну дію, де реальні цінності й норми проявляються самі.

• Мотузковий курс® за день показує реальну культуру команди в дії — на виході Звіт 3.0.

  Як працює →

• Команда віддалена або розподілена — те саме онлайн.

  Онлайн →