Рубрика: Методологія команд
Колесо командного управління
Рецензія на книгу Чарльза Маргерісона — і загальне уявлення про систему «Team Management Wheel». Дев'ять факторів командної роботи, одинадцять навичок із формування зв'язків, і чесна оцінка: навіщо читати, а навіщо — ні.
Дістав з полиці книгу Чарльза Маргерісона «"Колесо" командного управління: Шлях до успіху через систему управління командою».
Згадав свої відчуття, коли почув про цю книгу. Яке в мені було величезне відчуття очікування і надії, що ось нарешті зустрів СИСТЕМУ. І здивування, коли прочитав і поставив на полицю.
Зараз я її розглядаю під іншим кутом. Книга є маркетинговим інструментом. Для просування послуг. З цього погляду я б поставив 7 за 10-бальною системою.
Чому 7? Для популяризації системи «Team Management Wheel» написано складнувато.
Якщо уявити собі певний віртуальний процес продажу послуги консалтингу, у якому ця книга виконувала б свою функцію маркетингового інструмента оптимально, то він виглядав би так:
«Книга потрапляє до рук топ-менеджеру корпорації / президенту некомерційної організації /… Він дивиться, хто її написав. Доктор Чарльз Маргерісон. Співавтор концепції моделі — доктор МакКенн. Відкриває, переглядає. Бачить "наукову обґрунтованість", наведені статистичні дані використання "Team Management Wheel" у різних розрізах — по регіонах, по галузях. Подумки додає свою організацію до списку, приміряє. Закриває книгу. Викликає віцепрезидента, передає книгу і дає завдання розібратися».
Книга написана не для прочитання, а для генерації потенційних клієнтів.
Тому НЕ ТРЕБА її читати, якщо:
- Вам потрібні швидкі результати;
- Ви не збираєтеся тренувати дедукцію і на підставі наведених відомостей відновлювати систему цілком;
- У вас невелика компанія, і немає можливості перебирати співробітниками.
А ось загальне розуміння системи «Колесо команди» варто мати.
Отже, що можна взяти корисного з книги:
У результаті досліджень у різних галузях було виведено
Дев'ять найважливіших факторів роботи в команді
Ці фактори охоплюють усі аспекти роботи команд у кожній організації.
Серед таких факторів чітко розрізняються вісім робочих функцій і одна всеохопна сфера координаційної діяльності під назвою «формування зв'язків». Вісім робочих функцій можна об'єднати за допомогою важливого поняття зв'язків:
- Консультування (Advising): збір інформації та відповідна звітність.
- Новаторство (Innovating): генерування ідей та експериментування з ними.
- Стимулювання (Promoting): вивчення і представлення можливостей.
- Розвиток (Developing): оцінка і планування прикладних напрямків діяльності.
- Організація (Organizing): організація персоналу і ресурсів.
- Виробництво (Producing): випуск і доставка продукції.
- Контроль (Inspecting): перевірка і ревізія договорів і технологічних процедур.
- Підтримання досягнутого рівня (Maintaining): забезпечення дотримання і збереження стандартів і цінностей.
- Формування зв'язків (Linking): координування та інтеграція діяльності інших людей.
Дев'ять факторів об'єднуються в модель, відому під назвою «Колесо типів діяльності з управління командою Маргерісона — МакКенна», яку ще називають «Колесом команди». Описані вище вісім зовнішніх факторів (відомих як типи робочих функцій) містять ті чи інші фундаментальні види трудової діяльності, тоді як центральне поняття зв'язків є спільним для всіх робочих функцій.
Для повної реалізації потенціалу роботи команди всі групи мають демонструвати високі показники за всіма дев'ятьма факторами. Інакше кажучи, необхідно, щоб команда мала здатність до самостійного коригування своєї роботи.
А оскільки управління зв'язками є наріжним каменем, то нижче наведено
Одинадцять навичок із формування зв'язків
- Активне слухання — спершу слухають, а потім приймають рішення.
- Комунікація — стежать за постійним підвищенням кваліфікації членів групи.
- Розв'язання проблем і консультування — готові допомогти, швидко реагують на проблеми інших людей.
- Розвиток колективу — прагнуть до рівноваги у своїй команді.
- Розподіл обов'язків — розподіляють роботу між співробітниками на основі їхніх здібностей і вподобань.
- Взаємини у групі — заохочують повагу, розуміння і довіру між членами команди.
- Делегування повноважень — передають роботу співробітникам, коли в них немає можливості виконати її самим.
- Норми якості — подають особистий приклад і узгоджують високі стандарти якості з колективом.
- Постановка цілей — ставлять перед групою реально досяжні цілі, але завжди спонукають підлеглих до підвищення ефективності їхньої праці.
- Управління взаємодією — координують діяльність співробітників і представляють їхні інтереси.
- Прийняття рішень на основі особистої участі — залучають членів команди до участі в процесі розв'язання ключових проблем.
«Колесо команди» має два аспекти. Один із них має стосунок до завдань і функцій команди. Інший зосереджується на індивідуальних аспектах діяльності та вподобаннях у роботі.
Як метафору обрано велосипед, у якого два колеса — «Колесо типів діяльності» і «Колесо управління командою».
Робочі функції, пов'язані із завданнями, представлені на передньому колесі, а індивідуальні вподобання — на задньому. Таке розташування відображає той факт, що робочі функції є первинними, надають напрямку, а особистісні вподобання забезпечують необхідну енергію і підтримку.
У моделі інтегруються вісім функцій колективної роботи і професійні вподобання співробітників компаній. Для оцінки вподобань використовується опитувальник, заснований на аналізі чотирьох характеристик:
- Бажаний вибір у стосунках: Екстраверт — Інтроверт
- Вибір підходу для розв'язання завдань: Практичний — Творчий
- Вибір способу прийняття рішень: Аналітичний — Заснований на переконаннях
- Вибір способу організації діяльності: Структурований — Гнучкий
Як висновок, книгу варто погортати, щоб мати загальне уявлення про «Колесо команди», хоча має вистачити й цього допису. Прикладне значення книги невелике, і чи зберігати її на полиці — вирішувати вам.
P.S. Це рецензія на книгу, а не на систему «Team Management Wheel».
Дев'ять факторів «Колеса» — це функції, які команда має закривати. Де саме є прогалини — видно не з опитувальника, а з поведінки в реальній задачі.
Мотузковий курс® за день показує, які функції команда закриває, а де виникає розрив — на виході Звіт 3.0 з планом розвитку.
Як працює →Команда віддалена або розподілена — те саме онлайн.
Онлайн →