+38 (067) 401-50-72 +38 (099) 60-30-140 Skype: s-v-ivanov|ivanov@teambuilding.in.ua

Коллективная ответственность в команде

//Коллективная ответственность в команде

Команда – словно организм.

В ней каждый занял свое место

и работает на общее благо.

Как Вы считаете, каковы последствия этих фраз:

  • План по отделу продаж выполнен на 90%.
  • Мы на неделю позже запустили проект.
  • Я не успел отправить документы.
  • Я не смог сделать смету.
  • Он не нашел нужного товара.

Я думаю, последствия сводятся к тому, что кто-то не получит того, за что заплатил. Клиент получает товар с задержкой, удачный проект закрыт с минусом, закупка сорвалась, организация не вышла на норму прибыльности. Встречались с такими ситуациями?

teamУверяю Вас, что в основе всегда лежит человеческий фактор. Все равно во что он упирается: плохое планирование, недостаток внимания или лень. Это не имеет ровно никакого значения для достижения результата. Кто-то не сработал так, как нужно, и теперь у команды из-за этого проблемы. Эти проблемы мои, мои и только мои. Никто не собирается их со мной делить, потому как они мои. Нормальные мысли, если мы друг от друга не зависим, если с результатом наедине остается руководитель.

Принцип коллективной ответственности означает буквально следующее: ошибается один, а страдать приходиться всем. В команде с четким распределением обязанностей у каждого есть свой участок работы, за который он отвечает. Если работа не сделана мной, значит на уровне всей группы есть недоработка, и общий результат выходит плохонький. Вот какна фотографии. Что будет, если кто-то из них не выполнит свою часть работы? Не выдержит веса, ошибется или неловко поставит ногу?

Отстающих в команде не пристреливают, а тянут до финиша. В команде своих не бросают. Но свой ли ты, если подставляешь своих? Имеешь ли ты право идти с нами дальше?Действительно важные вопросы, если надо ними задуматься. Самое интересное, что на них нет очевидных ответов. Каждый выбирает оптимальную стратегию. Ведь если уволить средненького, придти может плохонький, А если его оставить, то существует риск постоянной работы со средненькимим исполнителями.

В тот момент, когда все поняли, что ЕГО невыполненный план это минус МОЕМУ кошельку, не возникает проблем с компьютерными играми на рабочем месте. Прощайте новости в рабочее время и многочисленные курилки, чай пьют редко, а отстающим объясняют как быстро наверстать упущенное (ну, в крайнем случае, помогают. Вам, руководителю, лишь бы работа делалась).

Когда команда в пятый раз пожертвует зарплатой во имя ошибки одного, появится серьезная мотивация улучшить работу коллеги. Да и сам коллега, почувствует всю неловкость ситуации. А дальше два варианта – либо он пополняет рынок труда (зачем вам некомпетентный подчиненный) либо научится работать, войдет в ритм коллектива.

Внедрение коллективной ответственности в командную работу

Посмотрите на свой отдел/организацию. Как неуспех одного сотрудника может отразиться на кошельке другого?

  • Если такой взаимосвязи нет – вы НЕ используете потенциал принципа коллективной ответственности.
  • Если взаимосвязь есть – насколько ее видят подчиненный и как это отражается на их взаимодействии между собой.

 Рецепты и рекомендации:

  1. Подумайте над системой коллективных бонусов. Отнеситесь к этому разумно. Отдел продаж может получать бонус при выполнении общего плана продаж. Отдел персонала при снижения уровня текучки кадров до установленного. Не стоит связывать между собой отделы, которые никак не взаимодействуют.
  2. Введите оплату по результату при работе в проектах. Результатом считается полностью сданный проект или заранее регламентированная его часть. Ссылки на объективные обстоятельства (много новой работы, неожиданные ошибки) – человеческий фактор. Его нужно ставить себе на службу вместо того, чтобы становится его рабом.
  3. Введите систему наставничества для новых сотрудников. Систему бонусов опытным сотрудникам свяжите с результативностью молодых. При грамотной организации труда это будет дешевле, чем тратить время руководителя на адаптацию. Лучше всего это будет работать в коллективах с быстро меняющимся персоналом.

Как сформировать коллективную ответственность в тренинге или teambuilding программе?

Для формирования чувства коллективной ответственности в тренинге мы повышаем значимость каждой отдельной ошибки. Если человек ошибается, плохо выполняет свою функцию, команда, как правило, терпит поражение. Участник видит последствия своих действий, своей невнимательности.

Обратите внимание, он подставляет не абстрактного руководителя или компанию. Но конкретных людей, которые парились рядом с ним над выполнением задачи. После того, как каждый участник принял на себя персональную ответственность, возникает ответственность коллективная.

 

Итак пошаговая инструкция:

  1. В тренинге нужно создать коллективную задачу.
  2. Сделать очевидным стоимость ошибки.
  3. Персонализировать вред от ошибки.
  4. Позволить участникам несколько раз переделать плохую работу.
  5. Убедиться, что участники приняли значимость безошибочной, ответственной работы.
  6. Связать результаты тренинга с реальными рабочими ситуациями.

Оставить комментарий